Vahingonkorvaukset

Sähkömarkkinalain mukaan asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen virheen perusteella riippumatta katkoksen pituudesta.

Koska kysymyksessä oli poikkeuksellisen myrskyn aiheuttama sähkönjakelukeskeytys, ei velvoitetta vahingonkorvauksiin ole. Vahingonkorvauspyyntöjen perusteina voivat olla mm. pakasteiden sulaminen, ansionmenetys tai sähkönkäyttöpaikan käyttöhyödyn menetys.

Verkkopalvelulta ei voida edellyttää keskeytyksettömyyttä. Sähköverkko on alttiina erilaisille keskeytyksiä aiheuttaville luonnon- ja muille ilmiöille.

Sähkölaitteiden tulee kestää sähkökatkon ja niiden mahdollisesti aiheuttamat jännitevaihtelut. Tämän vuoksi sähkökatkojen aikana syntyneet laitevauriot ja muut vahingot eivät yleensä aiheuta korvausvelvoitetta sähköyhtiölle.

Käytännössä sähköntoimituksen virheen arviointi tehdään tapauskohtaisesti ja niiden hinnoitteluun käytetään vastaavia menetelmiä kuin vakuutusyhtiössä. Vahinkotapauksissa on aina hyvä kääntyä oman vakuutusyhtiön puoleen.